VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT — Mirelle Budapest
FONTOS MEGJEGYZÉS: NEM KÍNÁLUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST. A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGEI A VÁSÁRLÓT TERHELIK.
VISSZAKÜLDÉS
Visszaküldhetem a rendelésemet? Igen. Amennyiben nem elégedett a megrendelt termékekkel, azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, az alábbi feltételek teljesülése esetén:
- A terméket 30 napon belül kell visszaküldeni a kézbesítéstől számítva
- A terméknek használatlannak kell lennie, ugyanolyan állapotban, ahogy megkapta
- Az összes eredeti csomagolást, címkét, tartozékot és alkatrészt mellékelni kell
- A terméken nem lehetnek kopás, sérülés vagy nem megfelelő kezelés nyomai
- Higiéniai szempontból érzékeny termékeket tiszta, használatlan állapotban kell visszaküldeni
- Akciós vagy kedvezményes termékek visszaküldése nem lehetséges, kivéve gyári hiba esetén
Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha a feltételek nem teljesülnek.
HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉKEK
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül, egyértelmű fényképes bizonyítékkal. Ellenőrzés után megfelelő megoldást nyújtunk a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
HOGYAN KÜLDHETEM VISSZA A RENDELÉSEMET?
Ha visszaküldése megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket:
- Küldjön e-mailt: infomirellebudapest@gmail.com
- Az e-mailben adja meg:
- Rendelési számát
- A visszaküldés okát
- Egyértelmű fényképeket (ha sérült vagy hibás)
- Teljes nevét
- Teljes szállítási címét
A jóváhagyást követően megadjuk a pontos visszaküldési címet.
Figyelem: Ne küldje vissza a csomagot az eredeti feladó címére. Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagok nem fogadhatók el.
ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően a vásárlók jogosultak elállni a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül, indoklás nélkül.
Mivel rendszerünk azonnal feldolgozza a rendeléseket, a szállítás megkezdése után a rendelés nem mondható le. Ha rendelése már úton van, kérjük, várja meg a kézbesítést, majd indítsa el a visszaküldési folyamatot.
A visszaküldés szállítási költségeit a vásárló viseli.
SZÁLLÍTÁS KÖZBENI RENDELÉSEK
Termékeink nemzetközi raktárakból kerülnek kiszállításra, ezért a szállítási idő változhat és részben kívül esik közvetlen ellenőrzésünkön. Ha a rendelés már úton van, lemondás nem lehetséges — kérjük, várja meg a kézbesítést, majd indítsa el a visszaküldést.
A gyorsabb feldolgozás érdekében kérjük, adja meg a visszaküldés nyomkövetési számát a feladást követően.
VISSZATÉRÍTÉSEK
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítést a visszaküldött termékek beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük
- A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik
- Az eredeti szállítási költség nem téríthető vissza
VISSZAKÜLDÉSI CÍM
Minden jóváhagyott visszaküldést a vásárló költségén kell elküldeni a mi raktárunkba. A pontos címet a visszaküldés jóváhagyása után adjuk meg.
FONTOS MEGJEGYZÉSEK
- Nem vállalunk felelősséget az elveszett visszaküldési csomagokért. Erősen javasoljuk nyomkövetéssel ellátott szállítási szolgáltatás használatát.
- Ez a szabályzat nem érinti a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető jogokat.
KAPCSOLAT — infomirellebudapest@gmail.com